PENGEMBANGAN DIGITALISASI PARIWISATA BERBASIS COLLABORATIVE GOVERNANCE

Abstract

Pariwisata sebagai sektor unggulan di Indonesia dapat menopang pembangunan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Pemerintah, swasta, pelaku wisata dan masyarakat berperan dalam pengembangan pariwisata. Destinasi wisata di Surakarta Jawa Tengah dikembangkan dengan strategi digitalisasi pariwisata, namun ada tantangan dan peluang, sehingga diperlukan collaborative governance. Tujuan penelitian eksploratif ini menganalisis pengembangan digitalisasi pariwisata berbasis collaborative governance di Surakarta. Informan penelitian adalah Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Surakarta, swasta, pengelola destinasi wisata dan wisatawan. Pengumpulan data dengan observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi, lalu dianalisis menggunakan model interaktif melalui pengumpulan data, reduksi, penyajian dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagai upaya percepatan pembangunan digitalisasi wisata di Surakarta, Bidang Destinasi dan Industri Pariwisata Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Surakarta bekerja sama dengan Pandu Digital melakukan kegiatan Pelatihan Tata Kelola Bisnis dan Pemasaran digital destinasi pariwisata, serta perbaikan tata kelola, infrastruktur transportasi dan pendukung destinasi wisata berbasis digital. Digitalisasi pariwisata berbasis collaborative governance berdampak positif terhadap pengembangan pariwisata di Surakarta. Kebutuhan dukungan dana dan kualitas sumber daya manusia dapat dipenuhi melalui kolaborasi antara pemerintah, swasta, pelaku wisata dan masyarakat. Penggunaan website, media sosial dan platform digital, seperti Aplikasi Solo Destination memudahkan dan menarik wisatawan mengakses informasi destinasi pariwisata secara online, sehingga meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan.